Повідомлення номер:#2678 Амазонка » 17 липня 2018, 15:01
Кто-то знает, есть ли какие-то рычаги влияния на Booking? Суть вопроса: было забукано жилье без предоплаты и бесплатной отменой до определенного периода, но в момент бронирования была снята полная сумма с карточки. Думали, что ее временно заблокировали, но оказалось именно сняли. В тот же день отменили бронь, подождали 3 дня - деньги не возвращаются. Написали в апартаменты, они ответили, что это их ошибка, они не заметили, деньги снимать были не должны, что пойдут в банк и все отправят назад. Неделю ни слуху ни духу, снова пишем, отвечают, что были в банке, деньги отправили. Еще неделя - денег нет. Пишем опять - ответ, что деньги еще в банке и их только должны трансфернуть в укр банк. Пошла третья неделя. Пишу на Букинг, отвечают "обратитесь в апартаменты", пишу еще раз, что уже обращаюсь - игнор, ответа нет. Что делать? Или это уже попрощаться с деньгами?