Цены, проблемы, новости коммуналки и транспорта города. Работа и зарплаты.

Диспетчерская служба 15-62 меняет схему работы


Диспетчерская служба 15-62 меняет схему работы

Номер сообщения:#1  Сообщение Новости » 07 фев 2021, 19:47

Изображение

В работу городской диспетчерской службы 15-62 вносятся изменения. Она будет принимать заявки только от тех потребителей, которые находятся на обслуживании у коммунальных предприятий.

Если в службу позвонит человек, чей дом обслуживают не коммунальщики, ему дадут телефон той частной компании, с которой у его ОСМД заключен договор.

Похожие изменения коснутся и работы чат-бота 15-62. Там будет создан отдельный блок для ЖК, ЖСК и ОСМД, куда председатели этих объединений смогут передавать информацию в случае, если нужна помощь города и городских коммунальных служб.

О реформировании работы службы рассказал секретарь горсовета Игорь Терехов. Он отметил, что нередко при возникновении аварийных ситуаций харьковчане обращаются за помощью в коммунальные службы.

– У нас есть дома ЖК, ЖСК и ОСМД – это коммерческие структуры, которые оказывают услуги своим жителям. Мы как город обязаны с ними взаимодействовать, потому что возникает очень много вопросов. Прежде всего это касается аварийных ситуаций. Жители звонят на городскую линию 15-62, а оказывается, что дом обслуживается другой компанией, частной. Естественно, наши коммунальные службы не должны в это вмешиваться, но, учитывая действительно чрезвычайную ситуацию, они выезжают на вызов, затрагивается финансовый ресурс, – говорит чиновник.

По его словам, люди должны четко понимать, с кем у них заключен договор на ту или иную услугу.

– Работа модернизированной службы будет выглядеть следующим образом. Если дом состоит на обслуживании у коммунальных предприятий, то диспетчер принимает заявку и передает ее профильному предприятию, а оно уже – аварийной бригаде. Если же жители дома заключили договор с частной компанией, диспетчер службы должен сказать человеку, куда ему обратиться и предоставить конкретный номер телефона, – отмечает Игорь Терехов.
Здесь находится ссылка. Чтобы увидеть её, зарегистрируйтесь пожалуйста, это займёт у Вас всего минуту

Новости

Аватара пользователя
За 2 000 сообщений
 
Сообщения: 2707
Зарегистрирован:
13 мар 2011, 18:16
Пол: Я с Альфа Центавры, у нас нет пола
Баллы репутации: 76

Раздел Статистика

Вернуться в Коммунальное хозяйство, транспорт, экономика Харькова